为全力以赴做好银行网点创文迎检工作，促进秦都农商银行服务质效再提升，8月27日下午，联盟会员单位秦都农商银行召开创文巩固提升工作会。各支行会计经理、大堂经理参加会议。

会上，秦都农商银行综合部总经理宇永航就创文工作要求及“7S”管理存在问题进行逐项分析，要求全面精准对标、全速整改提升。同时，要将“三声服务”“微笑服务”“个性化服务”渗透于不同的客户群体之中，确保扎实做好创文工作，切实提高客户金融服务满意度。

秦都农商银行党委委员、副行长贺文华作总结讲话，并从六个方面安排部署创文巩固提升工作：一是提高站位，切实做好创文工作，全行上下要统一思想认识，深刻把握创文工作的重要意义，全面提升创文工作知晓率；二是严格创文标准，抓好创建落实工作，大堂经理要佩戴志愿者绶带，将志愿者服务牌摆放在明显位置，以热情的服务和良好的职业形象做好咨询引导工作；三是抓好“7s管理”，持续提高服务水平，按照规定动作抓好落实，以真做实做细做的行动全面巩固环境卫生治理成果；四是做好日常管理，为后续达标验收提供保障，要聚焦创文标准，对创文难点问题和薄弱环节做到措施得力、整改及时、解决到位；五是强化监督检查，从严要求突出结果导向，责成综合部组织人员，对照创文工作标准进行检查验收，对存在问题做好督促整改工作，争做全市“创文”迎检工作的排头兵；六是及时汇报工作，全员协同务实奋进，各支行充分利用晨会、例会等形式全面传达会议精神，以踏石留印、抓铁有痕的力度和狠劲，抓实抓细抓好7S管理和优质文明服务。

下一步，秦都农商银行将以创文复审为契机，持续提升服务质效，以服务促业务，向服务要价值，推动经营管理和形象品质的全面提升。

供稿人：秦都农商银行宇永航